| Objetivos: |
Identificar las emociones que se derivan del estrecho contacto con los/las usuarios/as y cómo afectan al/la profesional Dotar de estrategias personales a las diferentes figuras profesionales a fin de evitar consecuencias como ansiedad, estrés laboral, burnout... Generar un espacio de cuidado profesional en el que aprender técnicas de regulación emocional Entrenar técnicas de comunicación efectiva tanto de cara a los usuarios de los servicios como para la comunicación interna entre áreas y secciones. |
| Contenido: |
Inteligencia emocional y bienestar: la intensidad de las emociones; claves prácticas; toxicidad emocional vs Regulación emocional; Espacios de expresión. Estrés empático en profesiones de acompañamiento a personas vulnerables. Buenas prácticas de la autorregulación emocional. Inteligencia Social y comunicación interpersonal: la gestión de las emociones en las relaciones personales e interpersonales. Respuestas de la neurociencia a la empatía y la Ansiedad. Estrategias de afrontamiento positivo: gratitud, fortalezas personales y logros. Las consecuencias de la mala gestión de las emociones: estrés crónico y Burnout: diferencias. Factores desencadenantes, sintomatología, consecuencias. Prevención y tratamiento. Estrategias para la regulación emocional y la prevención de la ansiedad, el estrés laboral y el síndrome Burnout. Estrategias derivadas de la psicología del bienestar para la prevención de potenciales riesgos de tipo psicosocial Técnicas de comunicación efectiva para el trato con personas usuarias de los servicios y comunicación con otros miembros de la Administración. Estrategias de manejo de conflictos mediante el enfoque de la Comunicación No Violenta |
| Dirigido: | a personal de los grupos A2, C1 y C2 |
| Horas formación: | 20 |
| Participantes: | 20 |
| Lugar: | Alicante, Castellón y Valencia |
| Fecha: | A determinar |
| Número de ediciones: | 3 (1 Alicante, 1 Castellón y 1 Valencia) Presencial |
| Impartido por: | IVAP |