| Objetivos: |
El curso tiene como objetivo dar a conocer los conceptos básicos de la gestión de calidad total desde sus tres perspectivas (clientes, procesos y personas), poner de manifiesto la importancia de la planificación, así como dar a conocer un conjunto de herramientas básicas para la mejora de la calidad. |
| Contenido: |
Unidad 1. Fundamentos de la gestión de la calidad. Unidad 2. La voz del cliente. Unidad 3. La voz de las personas. Unidad 4. La voz de los procesos. Unidad 5. La planificación y mejora de la calidad. |
| Dirigido: | a personal de los grupos A1, A2, B, C1, C2 y APF |
| Horas formación: | 25 |
| Participantes: | 50 |
| Lugar: | Valencia |
| Fecha: | A determinar |
| Número de ediciones: | 1 (1 Valencia) Online |
| Impartido por: | IVAP |