| Objetivos: |
Mejorar los aspectos detectados y manifestados que, con frecuencia y debido a la inevitable interacción social que se produce entre las/los empleadas/os administrativas/os de las diferentes administraciones públicas con el público usuario de las mismas, difícilmente se adquieren o enseñan en su formación inicial pudiendo llegar a repercutir, menoscabar y/o incluso minar la capacidad técnica y emocional de este colectivo. Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias en las competencias sociales y personales convenientes que permitan alcanzar los objetivos de productividad y eficiencia planteados en el puesto de trabajo y establecidas en el itinerario formativo del alumno. Aprender a comunicarse para evitar, en la medida de lo posible, el chantaje emocional y la manipulación de otros mediante el manejo de nuestra actuación ante diversas situaciones e interlocutores, mejorando la capacidad de afrontar los problemas que puedan surgir en las interacciones comunicativas. Adquirir, en la medida de lo posible con las prácticas de las estrategias de comunicación aprendidas, destreza y habilidad para poder incorporarlas a la forma de pensar y actuar, convirtiéndolo en un estilo propio que ayude a manejarse aún mejor tanto en el ámbito laboral como en el familiar, personal y social. |
| Contenido: |
- Generalidades del curso. - La comunicación positiva. - La asertividad. - Mejorando la asertividad. - Técnicas asertivas. - Técnicas de entrenamiento en habilidades sociales y de comunicación. |
| Dirigido : | a personal de los grupos A1, A2, B, C1, C2 y APF |
| Horas formación: | 40 |
| Participantes: | 50 |
| Lugar: | Valencia |
| Fecha: | A determinar |
| Número de ediciones: | 1 (1 Valencia) Online |
| Impartido por: | IVAP |