| Objetivos: |
Conocer en profundidad las tres perspectivas de calidad total: clientes, procesos y personas. Conocer los conceptos de dirección y planificación estratégica, poniendo de manifiesto su importancia Mostrar y experimentar con un conjunto de herramientas básicas para la mejora de la calidad. |
| Contenido: |
Gestión de la calidad. Gestión y mejora de procesos. Proyectos de mejora y herramientas básicas. La importancia del cliente en la gestión y mejora de la calidad. La importancia de las personas en la organización. Planificación y dirección estratégica. |
| Dirigido: | a personal de los grupos A1 y A2 |
| Horas formación: | 60 |
| Participantes: | 50 |
| Lugar: | Internet |
| Fecha: | A determinar |
| Número de ediciones: | 1 (1 Internet) Online |
| Impartido por: | IVAP |