| Objetius: |
Facilitar els coneixements bàsics de prevenció de riscos per al personal empleat públic que forme part de les unitats de Resolució de Conflictes (URC), així com complir el que estableix la legislació vigent quant a la formació en prevenció de riscos laborals. Desenvolupament de competències digitals 2.1 i 2.4 |
| Contingut: |
1. Conceptes bàsics de prevenció de riscos laborals. Normativa. 2. Factors i riscos psicosocials en l'àmbit laboral. 3. Introducció a la teoria del conflicte. 4. Elements clau en el conflicte: ansietat, estrés, habilitats socials. 5. Gestió i prevenció del conflicte en l'àmbit laboral. Organització i mètodes de treball. 6. Resolució de conflictes en l'àmbit laboral. 7. La mediació: la mediació davant d'altres vies de resolució de conflictes, la figura del mediador 8. Dinàmiques d'estratègies i tècniques de negociació i mediació. 9. L'afrontament de conflictes. 10. Assetjament laboral: Introducció. Conceptes. Formes d'expressió. Característiques. Origen. Avaluació. Intervenció. Conclusions. 11. Procediment d'actuació davant de l'assetjament laboral en l'Administració de la Generalitat. 12. Conseqüències de l'assetjament laboral: psicològiques (estrés), físiques, familiars, socials, professionals, etc. |
| Dirigit : | a personal dels grups A1, A2, C1, C2 i APF |
| Hores formació: | 30 |
| Participants: | 30 |
| Lloc: | València |
| Data: | A determinar |
| Nre. d'edicions: | 1 (1 València) En línia |
| Impartit per: | IVAP |