| Objetius: |
Conéixer els conceptes i fonaments de la gestió de qualitat: assegurament de la qualitat, qualitat total, i les veus de la qualitat. Conéixer l'enfocament de la gestió per processos, l'evolució històrica i la diferenciació de la gestió funcional, així com els elements característics dels processos. Aprendre a identificar i classificar els processos de la nostra organització, i la representació d'aquests en un mapa de processos. Descripció dels processos, importància del propietari, la documentació, el control i l'avaluació. Fases que s'han de seguir per a la millora, el disseny i la selecció de projectes de millora. Millora contínua i cicle PDCA. Conéixer algunes eines que es poden usar per a la millora de la qualitat en les organitzacions. |
| Contingut: |
Introducció a la gestió de qualitat. Conceptes generals. Estructura dels processos. Gestió dels processos. Millora de processos. Tècniques i eines per a la millora. |
| Dirigit : | a personal dels grups A1 i A2 |
| Hores formació: | 25 |
| Participants: | 50 |
| Lloc: | València |
| Data: | A determinar |
| Nre. d'edicions: | 1 (1 València) En línia |
| Impartit per: | IVAP |