| Objetius: | El curs té com a objectiu donar a conéixer els conceptes bàsics de la gestió de qualitat total des de les seues tres perspectives (clients, processos i persones), posar de manifest la importància de la planificació, així com donar a conéixer un conjunt d'eines bàsiques per a la millora de la qualitat. |
| Contingut: |
Unitat 1. Fonaments de la gestió de la qualitat. Unitat 2. La veu del client. Unitat 3. La veu de les persones. Unitat 4. La veu dels processos. Unitat 5. La planificació i la millora de la qualitat. |
| Dirigit : | a personal dels grups A1, A2, B, C1, C2 i APF |
| Hores formació: | 25 |
| Participants: | 50 |
| Lloc: | València |
| Data: | A determinar |
| Nre. d'edicions: | 1 (1 València) En línia |
| Impartit per: | IVAP |